تخته شواهد
کسب‌وکار
رشد تبلیغ بدون رشد تبدیل
مشتری
تفاوت پیشنهاد هنوز خوانده نمی‌شود
رقبا
پیام‌ها در یک فضای شلوغ جمع شده‌اند
دیجیتال
ترافیک هست؛ وضوح نیست
تشخیص راهبردی
تشخیص و مشاوره راهبردی برند و بازاریابی
روشن‌کردن مسئله اصلی، علت محتمل آن و تصمیم بعدی — پیش از اقدام پرهزینه.
دگرین این کار را از دو مسیر انجام می‌دهد. تشخیص راهبردی برای روشن‌کردن مسئله، علت محتمل و اولویت تصمیم است. مشاوره راهبردی برای تبدیل یافته‌ها به جهت و تصمیم راهبردیِ قابل دفاع و اجراپذیر است.
تشخیص راهبردی
وقتی مسئله یا اولویت تصمیم هنوز روشن نیست. حتی اگر مسئله از نگاه شما روشن به نظر برسد، بررسی شواهد حذف نمی‌شود.
مشاوره راهبردی
وقتی به انتخاب جهت در برند یا بازاریابی نیاز دارید و باید تناسب همکاری بررسی شود. نسخه راهبردی پیش از شواهد کافی ارائه نمی‌شود.
چه زمانی لازم است؟
- فعالیت زیاد است ولی نتیجه قابل دفاع نیست.
- تبلیغات اجرا شده و علت نتیجه روشن نیست.
- جایگاه برند مبهم است.
- تصمیم ریبرند روی میز است.
- توسعه بازار یا پیشنهاد جدید مطرح است.
- رشد افت کرده یا متوقف شده.
- تیم درباره علت اصلی اختلاف دارد.
برای چه کسی؟
برای کسب‌وکار فعال و واقعی؛ جایی که تصمیم‌گیرنده حاضر است و آمادگی ارائه شواهد وجود دارد. برای ایدهٔ خام، تضمین فروش، یا اجرای فوری بدون تشخیص مناسب نیست.
چه چیزی بررسی می‌شود؟
دامنه بر اساس مسئله تعیین می‌شود. همه ابعاد الزاماً با عمق یکسان بررسی نمی‌شوند.
کسب‌وکار
هدف، محدودیت و اقتصاد تصمیم
مشتری
مسئله، انگیزه و منطق انتخاب
بازار
تقاضا و زمان اقدام
رقبا
گزینه‌هایی که واقعاً مقایسه می‌شوند
پیشنهاد
ارزش، وضوح و دلیل انتخاب
جایگاه و برند
برداشت بازار در برابر جایگاه مطلوب
دیجیتال و رشد
حضور، اعتماد و مسیر تبدیل
مسیر کار
01
دریافت اولیه و تعیین دامنه
02
گفتگو با بنیان‌گذار یا تصمیم‌گیرنده
03
جمع‌آوری شواهد
04
بررسی بازار و رقبا
05
تشخیص
06
جلسه تصمیم
شرح روش در صفحه روش دگرین آمده است.
ورودی‌ها
بسته به دامنه پروژه:
- گفتگو
- داده فروش
- CRM
- سایت
- شبکه اجتماعی
- نظر مشتری
- پیام‌ها و اعتراض‌ها
- اطلاعات بازار
خروجی‌ها
- تشخیص اجرایی
- تخته شواهد
- ادعا در برابر واقعیت
- هشدارها
- کارت امتیاز
- علت محتمل
- اولویت‌های راهبردی
- تصمیم بعدی
- جهت ۹۰ روزه
خروجی کار
خروجی یک Diagnosis چه شکلی است؟
گزارش حجیم برای بایگانی نیست. این ساختار برای تصمیم است — با دادهٔ نمونه، نه نتیجهٔ یک مشتری واقعی.
نمونه نمایشی ساختار خروجی
ادعا در برابر واقعیت
ادعا · کمبود تبلیغات
شواهد · جایگاه در ذهن مشتری تثبیت نشده
هشدارها
- تمایز در پیام دیده نمی‌شود.
- تیم و بازار یک مسئله را توصیف نمی‌کنند.
کارت امتیاز تشخیص
- وضوح کسب‌وکاردر حال شکل‌گیری
- وضوح مشتریپراکنده
- جایگاه‌یابیمسئله اصلی
- تمایزدر ادراک ضعیف
- سیستم برندناقص
- هم‌راستایی دیجیتالفعال، بی‌جهت
علت اصلی
مسئله اصلی جایگاه و پیشنهاد است، نه کمبود کانال. تا این روشن نشود، بودجهٔ بیشتر همان ابهام را بزرگ‌تر می‌کند.
اولویت‌های راهبردی
- ۱. روشن کردن پیشنهاد و مخاطب
- ۲. اصلاح پیام و نقاط تماس
- ۳. بعد از آن: آزمون بودجهٔ تبلیغات
نقشه ۹۰ روزه
- ۳۰ روز · جمع شواهد جایگاه
- ۶۰ روز · اصلاح پیام
- ۹۰ روز · آزمون کانال
مدت
معمولاً ۱۰ تا ۱۵ روز کاری.
سرمایه‌گذاری
پروژه‌های تشخیص از ۳۵ میلیون تومان آغاز می‌شوند. مبلغ نهایی بر اساس دامنه و پیچیدگی پروژه تعیین می‌شود.
چه چیزی داخل تشخیص نیست؟
تشخیص به‌صورت پیش‌فرض شامل موارد زیر نیست:
- طراحی لوگو
- طراحی یا توسعه سایت
- اداره شبکه اجتماعی
- تولید محتوا
- اجرای تبلیغات
- اجرای سئو
- برنامه‌نویسی
- اجرای استراتژی
مشاوره راهبردی برند و بازاریابی
مشاوره راهبردی، تشخیص را به تصمیم راهبردی قابل دفاع و اجراپذیر تبدیل می‌کند. موضوع این همکاری انتخاب جهت است، نه روشن‌کردن اولیه مسئله.
تصمیم‌هایی که می‌توانند موضوع همکاری باشند، بسته به مسئله، شامل جایگاه‌یابی، ارزش پیشنهادی، پیام، راهبرد پیشنهاد، راهبرد برند، راهبرد دیجیتال، ورود به بازار یا اولویت رشد است. دامنه بر اساس مسئله تعیین می‌شود و همه این زمینه‌ها در هر پروژه ارائه نمی‌شوند.
تفاوت با تشخیص همین است: تشخیص، مسئله، علت محتمل و اولویت تصمیم را روشن می‌کند. مشاوره، وقتی شواهد کافی وجود دارد، همان یافته‌ها را به جهت و تصمیم مشخص تبدیل می‌کند. روشن‌بودن ظاهری مسئله مجوز حذف بررسی شواهد نیست.
دامنه و خروجی همکاری پروژه‌ای و مشخص است و پس از تشخیص یا بررسی تناسب تعریف می‌شود. اجرای روزانه به‌صورت پیش‌فرض داخل این خدمت نیست. قیمت ثابت مشاوره در سایت اعلام نمی‌شود. مدت و هزینه تشخیص به مشاوره تعمیم داده نمی‌شود.
نمونه موجود، تشخیص روی خود دگرین است؛ نه پروژه یک مشتری و نه شاهد نتیجه فروش. نمونه تشخیص روی خود دگرین
ارزیابی، غربالگری اولیه است و گفت‌وگوی اولیه فقط تناسب همکاری را بررسی می‌کند. هیچ‌کدام تشخیص قطعی یا مشاوره رایگان کامل نیست. برای درخواست گفت‌وگو لازم نیست ارزیابی را کامل کنید.
اگر هنوز مطمئن نیستید مسئله چیست، از ارزیابی شروع کنید.
ارزیابی غربالگری اولیه است. گفت‌وگوی اولیه برای بررسی تناسب است؛ تشخیص کامل یا مشاوره رایگان نیست.